Política de envío

Política de Envíos – NÍTIDO

La presente política establece los términos y condiciones relacionados con el envío, entrega y logística de los productos adquiridos en NÍTIDO. Al realizar una compra, el cliente acepta lo siguiente:

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías y servicios logísticos certificados.
Envíos internacionales pueden estar disponibles bajo cotización previa y su aceptación dependerá de regulaciones sanitarias y aduanales relacionadas con productos ópticos y médicos.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de productos personalizados, graduaciones especiales o falta de inventario, el tiempo de procesamiento puede extenderse. El cliente será notificado oportunamente.

3. Tiempos de entrega estimados

Tipo de envío	Tiempo estimado de entrega
Envío estándar nacional	2 a 5 días hábiles
Envío exprés nacional	1 a 2 días hábiles
Zonas extendidas o de difícil acceso	5 a 8 días hábiles
Envíos internacionales (si aplican)	Según país y normativa aduanal

Los tiempos pueden variar por causas externas a NÍTIDO (paquetería, clima, rutas, temporadas altas, etc.).

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según destino, peso y tipo de servicio seleccionado.
En compras que superen el monto mínimo establecido para “envío gratis” (si aplica), NÍTIDO cubrirá el costo del envío estándar.
Envíos urgentes, internacionales o con métodos especiales tendrán cargos adicionales.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
NÍTIDO no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del destinatario.
En caso de devolución del paquete a origen, el reenvío tendrá un costo adicional cubierto por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente un número de guía o enlace de rastreo.
El cliente podrá verificar en tiempo real el estatus de su envío directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

7. Paquetes dañados o abiertos al recibir

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá:

Revisar que el paquete no se encuentre abierto, dañado o alterado.
En caso de detectar irregularidades, no aceptar la entrega y reportarlo de inmediato al servicio de atención de NÍTIDO con fotografías y detalles.
Si se acepta un paquete dañado y se reporta posteriormente, el reclamo podrá no proceder al no existir evidencia de responsabilidad de la paquetería.

8. Productos no entregados o extraviados

Si el pedido aparece como “entregado” en el sistema de paquetería, pero el cliente no lo recibió, se realizará una investigación con la empresa transportista.
Si el paquete se confirma como extraviado, NÍTIDO ofrecerá reposición del producto (sujeto a disponibilidad) o reembolso total.
En caso de que el cliente haya proporcionado una dirección incorrecta o no haya estado disponible para recibirlo, no aplicará reembolso por extravío.